Ravi has a customer who bargains a lot. Customer wants to buy a dress which costs 500 rupees. But customer wants to pay only 300 rupees. What should Ravi do? / रवीचा एक ग्राहक आहे जो खूप मोलमजुरी करतो. ग्राहकाला 500 रुपये किमतीचा ड्रेस खरेदी करायचा आहे. मात्र ग्राहकाला फक्त 300 रुपये द्यायचे आहेत. रवीने काय करावे?
A ) Tell the customer to go away / ग्राहकाला दूर जाण्यास सांगा
B.) Give the dress for 300 rupees / 300 रुपयांना ड्रेस द्या
C.) Talk to the customer and sell the dress for 400 rupees / ग्राहकाशी बोला आणि 400 रुपयांना ड्रेस विकला
D.) Do nothing / काही करू नको
Meena sells milk packets. One day, she got a dissatisfied (unhappy) customer because the milk was spoilt. What should Meena NOT do now? / मीना दुधाची पाकिटे विकतात. एके दिवशी, तिला एक असंतुष्ट (नाखूष) ग्राहक मिळाला कारण दूध खराब झाले होते. मीनाने आता काय करू नये?
A ) Say sorry to the customer / ग्राहकाला सॉरी म्हणा
B.) Quickly give another packet of milk / पटकन दुधाचे दुसरे पॅकेट द्या
C.) Make sure the customer is happy / ग्राहक आनंदी असल्याची खात्री करा
D.) Get angry with the customer / ग्राहकाला राग येतो
Probing for customer needs means ……….. / ग्राहकांच्या गरजा तपासणे म्हणजे
A ) To celebrate with customers / ग्राहकांसोबत साजरी करण्यासाठी
B.) Get angry with the customer / ग्राहकाला राग येतो
C.) To ask customers what they need / ग्राहकांना त्यांना काय हवे आहे ते विचारण्यासाठी
D.) To give discount / सवलत देण्यासाठी
“Caring for ………. ………..customers is key to growing your business. What does this mean?” / “काळजी घेत आहे, ग्राहक हा तुमचा व्यवसाय वाढवण्यासाठी महत्त्वाचा आहे. याचा अर्थ काय?”
A ) Care for what customers want / ग्राहकांना काय हवे आहे याची काळजी घ्या
B.) Care in hospital / रुग्णालयात काळजी
C.) Don’t care for market / बाजाराची पर्वा करू नका
D.) Care for keys / चाव्यांची काळजी घ्या
………..is a way to understand the customer’s needs and emotions by asking questions. / प्रश्न विचारून ग्राहकाच्या गरजा आणि भावना समजून घेण्याचा एक मार्ग आहे.
A ) Apologize / माफी मागतो
B.) Probing / चौकशी करत आहे
C.) Explaining / समजावत आहे
D.) Understanding / समजून घेणे
“Tapsi is at a clothes shop to buy a gift for her friend. She is unable to choose the proper clothes. The sales person can help her by asking
……….. / तापसी तिच्या मैत्रिणीसाठी भेटवस्तू घेण्यासाठी कपड्याच्या दुकानात आहे. तिला योग्य कपडे निवडता येत नाहीत. विक्री करणारी व्यक्ती तिला विचारून मदत करू शकते.”
A ) Open questions / प्रश्न उघडा
B.) Probing questions / प्रश्न तपासत आहे
C.) Closed questions / बंद प्रश्न
D.) All of them / ते सर्व
Sudha buys vegetables from Karthik’s shop. She is happy about the quality and pricing goods. She can help Karthik’s business improve by ……….. / सुधा कार्तिकच्या दुकानातून भाजी घेते. ती वस्तूंची गुणवत्ता आणि किंमतीबद्दल आनंदी आहे. ती कार्तिकचा व्यवसाय सुधारण्यास मदत करू शकते.
A ) Sharing good words about the shop / दुकानाबद्दल चांगले शब्द शेअर करणे
B.) Watching the shop / दुकान बघत होतो
C.) Hating Karthik / कार्तिकचा तिरस्कार
D.) Buying vegetables in other shop / दुसऱ्या दुकानात भाजी खरेदी
good and services is the right way to make profits. / चांगला आणि सेवा हा नफा मिळवण्याचा योग्य मार्ग आहे.
A ) Studying / अभ्यास करत आहे
B.) Selling / विक्री
C.) Practicing / सराव करत आहे
D.) None / काहीही नाही
Simple selling techniques every sales person should know and practice are ……….. / विक्रीचे सोपे तंत्र प्रत्येक विक्री करणाऱ्या व्यक्तीला माहित असले पाहिजे करा.
A ) Customer / ग्राहक
B.) Cross selling / क्रॉस सेलिंग
C.) Lying / खोटे बोलणे
D.) Buying / खरेदी करणे
FAB means………../ FAB म्हणजे
A ) Features, Advantages, Benefits / वैशिष्ट्ये, फायदे, फायदे
B.) Features, Advices, Benefits / वैशिष्ट्ये, सल्ला, फायदे
C.) Five, Advertisements, Boards / पाच, जाहिराती, बोर्ड
D.) Festival, Adventure, Behalf / उत्सव, साहस, वतीने
Swati needs to sell a laptop. She can use the……….. technique to sell it. / स्वातीला लॅपटॉप विकायचा आहे. ती ते………… विकण्याचे तंत्र वापरू शकते .
A ) FAB
B.) TAB
C.) Python / अजगर
D.) Coral draw / कोरल ड्रॉ
Smitha needs to sell a mobile phone. She is writing down the advantages and benefit of the different phones. She is writing ……….. / स्मिताला मोबाईल विकायचा आहे. वेगवेगळ्या फोनचे फायदे आणि फायदे ती लिहून ठेवत आहे. ती लिहित आहे.
A ) Benefits / फायदे
B.) Service / सेवा
C.) FAB statement / FAB विधान
D.) None / काहीही नाही
Customers sharing their experience and opinion about a product is called……….. / एखाद्या उत्पादनाबद्दल त्यांचे अनुभव आणि मत शेअर करणारे ग्राहक म्हणतात.
A ) Customer Support / ग्राहक सहाय्यता
B.) Customer feedback / ग्राहक अभिप्राय
C.) Customer / ग्राहक
D.) Customer ID / ग्राहक आयडी
Closing sales technique is an essential skill for a………../ विक्री तंत्र बंद करणे हे अ साठी आवश्यक कौशल्य आहे.
A ) Sales person / विक्रेता
B.) Child / मूल
C.) Manager / व्यवस्थापक
D.) Clerk / कारकून
Now or never close, summary close and question close are 3 important ………../ आता किंवा कधीही बंद, सारांश बंद आणि प्रश्न बंद 3 महत्वाचे आहेत.
A ) Opening techniques / उघडण्याचे तंत्र
B.) Sales techniques / विक्री तंत्र
C.) Closing Techniques / बंद करण्याचे तंत्र
D.) Discount / सवलत
A hotel asked its customer’s to fill customer satisfaction survey. What are they trying to do? / एका हॉटेलने आपल्या ग्राहकांना ग्राहक समाधान सर्वेक्षण भरण्यास सांगितले. ते काय करू पाहत आहेत?
A ) Sell more hotels / अधिक हॉटेल्स विक्री
B.) Take customer feedback / ग्राहकांचा अभिप्राय घ्या
C.) Advertisement / जाहिरात
D.) Promotion / जाहिरात
Sales person tells the customer “the offer exists today only”. This sales technique is called / सेल्स पर्सन ग्राहकाला “ऑफर फक्त आजच अस्तित्वात आहे” असे सांगतो. याला ………….. विक्री तंत्र म्हणतात.
A ) Now or never closes / आता किंवा कधीही बंद होत नाही
B.) Close down / बंद करा
C.) Question closes / प्रश्न बंद होतो
D.) Lock down / लॉकडाउन
What is a bad practice in a workplace? / कामाच्या ठिकाणी वाईट प्रथा काय आहे?
A ) Open and honest communication / खुले आणि प्रामाणिक संवाद
B.) Opportunity to grow in the company / कंपनीत वाढ होण्याची संधी
C.) Good work-life balance / चांगले काम-जीवन संतुलन
D.) No trust between co- workers / सहकाऱ्यांमध्ये विश्वास नाही
Good, professional relationship with co-workers can give the feeling of ………../ सहकाऱ्यांसोबत चांगले, व्यावसायिक संबंध याची भावना देऊ शकतात
A ) Job satisfaction / कामाचे समाधान
B.) Fear / भीती
C.) Confusion / गोंधळ
D.) Negative energy / नकारात्मक ऊर्जा